Jira – online klienditoesse registreeritud 22 ettevõtet!

Online toeteenus

 

Miks ma pean kulutama nii palju aega, et saada infot selle kohta, kui kaua neil mu probleemi lahendamiseks aega läks ning mis nad siis ära tegid?

Ei tea kas keegi juba pöördus põhivara kande tühistamise asjus toe poole?

Miks ma pean läbi küsitlema kõik töökaaslased ja läbi vaatama kogu oma meili, et meenutada, milliste probleemidega oleme toeteenuse poole pöördunud?

Kui need küsimused kõlasid tuttavalt, siis võta hetk, et tutvuda Jira Service Desk klienditoe tarkvaraga, mille kasutamine on HÄT’i kliendile lihtne, mugav ja tasuta!

 

Meie huvi innustada Teid online kliendituge kasutama meilivahetuse või telefonikõnede asemel või neile lisaks on:

  • Parem tööde jälgitavus
  • Kiirus ja mugavus
  • Suurenev usaldus kliendiga

Meil on hea meel, et meie online klienditoesse on registreeritud juba 22 ettevõtet. Meie klientidest 11 ettevõtet kasutab juba ise aktiivselt online kliendituge – postitab teemasid, vaatab ajalugu jne. Lisaks sellele on online klienditugi kasutusel ka üheteistkümne ettevõtte sisemiste tööde kirjeldamiseks, ettevõtte tellitud toetööde ajaloo salvestamiseks meie poolt. Kvaliteetset toeteenust pakume Jira Sevice Desk tarkvara abil.

Nii HÄT Systems kui ka meie kliendid on leidnud, et online toel on mitmeid suuri plusse:

  • Ülevaade toeteemade ajaloost on kättesaadav kõik ühest kohast
  • Ülevaade poolikutest teemadest ning teemade sisestajatest
  • Projektiga seotud inimeste vahetumisel ettevõtete siseselt on tagatud informatsiooni säilimine
  • Ajavõit – pole vaja kulutada aega meilide otsimiseks postkastist, kõik teemad on salvestatud JIRA andmebaasis
  • Võimalus lihtsalt lisada kommentaare ning pilte teemade kirjeldamiseks
  • Võimalus määrata oma postitatud töödele prioriteetsus
  • Lihtne ning kiire võimalus suhelda konsultantidega

Jira Service Desk’i kasutamine

Jira kasutusele võtmine oma ettevõttes toeteenuse kasutamiseks HÄT Systems’ilt koosneb viiest lihtsast sammust:

  1. samm- edastada meile kasutamise soov
  2. samm- loome konto
  3. samm- teile saadetakse kutse
  4. samm- loote kasutaja
  5. samm- probleemi või arendussoovi edastamine

Midagi rasket pole ka Jira’s ülesande loomises:

TEEMA: lühike ja konkreetne pealkiri.

KIRJELDUS: oodatava tulemi sisendid ja väljundid.

MANUS: abistavad materjalid.

 

Kui nüüd on tunne, et see on midagi kasulikku ka sinu ettevõttele, siis võta meiega ühendust aadressil info@hat.ee või helista +372 8810400 ning jagame rõõmuga infot selle kohta mida täpselt ja kuidas edasi teha.

 

Kui Jira Service Desk hakkas sulle rohkem huvi pakkuma ning sooviksid teada, kuidas suuremad ja väiksemad ettevõtted seda enda klientide parema teenuse pakkumiseks kasutavad viska pilk peale sellele lehele.